Wolly, la compañía digital líder en ofrecer servicios de valor añadido para el hogar en colaboración con compañías aseguradoras, retailers y promotoras inmobiliarias, ha lanzado un agente inteligente que promete transformar el sector. Marta de Wolly está diseñada para gestionar de manera autónoma y eficaz una amplia variedad de tareas, desde el asesoramiento personalizado en proyectos de reforma hasta la gestión integral de servicios e incidencias.
Wolly gestiona anualmente 80.000 servicios, de los cuales el 75% se realiza de manera totalmente automatizada. Ahora, gracias a Marta, la compañía aspira a incrementar las automatizaciones en un 25% adicional. Esta tecnología, desarrollada íntegramente por el equipo tecnológico de Wolly, emplea Inteligencia Artificial Generativa con más de 10 millones de referencias del sector de la construcción: reparaciones, instalaciones y reformas. Su objetivo es ofrecer una atención especializada a los más de 200.000 clientes de Wolly, “manteniendo un toque humano”, añade Fernando Merino, director tecnológico de Wolly.
Marta, quien se define a sí misma como una arquitecta profesional y amable comprometida con brindar el mejor servicio, aporta significativas ventajas operativas para la compañía. Jorge Oliveros, CEO de Wolly, destaca la habilidad de Marta para reducir la carga de trabajo del equipo de atención al cliente y ventas, resolviendo consultas de clientes y profesionales en la plataforma con rapidez y precisión.
La introducción de Marta de Wolly en el sector de servicios para el hogar ilustra el impacto significativo de la inteligencia artificial en el avance de las tecnologías actuales. Esta evolución no solo incrementa la eficiencia operativa y mejora la gestión de tareas, sino que también abre nuevas vías para ofrecer valor añadido y destacar en un mercado altamente competitivo.
Tus clientes se sentirán como en casa. Literalmente
Wolly gestiona más de 80.000 expedientes en colaboración con entidades destacadas como Mutua Madrileña, Pelayo, A.M.A. Seguros y Línea Directa, entre otros. La plataforma cuenta con una red de más de 20.000 profesionales multigremio y con cobertura nacional. Todos los profesionales que prestan servicio a las entidades colaboradoras antes mencionadas, pasan un exhaustivo control documental con el fin de auditar la capacitación profesional y legal del profesional.
